
确立达集团·深圳公司(总部)
地址:深圳市宝安区沙井街道衙边社区衙边学子围巨基工业园D栋D303
电话:400 8798 331
邮箱:qualteksz@mt331.com
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确立达集团·惠州公司
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确立达集团·广州公司
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罗振华
银行服务营销提升顾问
擅长领域
外拓营销
银行服务营销提升顾问
银行网点效能提升顾问
银行标杆网点塑造顾问
曾任某公司内部培训负责人
立足银行实际,对网点服务营销有自己的方法,从网点运营效率出发,通过轻松幽默的讲解、细致入微的辅导、贴近实际的案例分享,让学员在愉快的学习氛围中收获,真正做到学有所思、思有所悟、悟有所感、感有所为。
部分培训与咨询案例:
江西某行《服务能力提升》项目
为6个网点依据银协制定服务标准规范,导入6s管理,全面提升网点软硬件服务,提高全员服务能力和意识,效果立显,得到银行管理人员和客户的高度认可!
湖南某农商行《服务标杆网点打造》项目
针对网点进行服务硬件整改、网点人员服务礼仪、规范培训、现场驻点辅导,导入大堂经理服务七步曲,柜员服务七步曲,现场6S管理等,全面提升网点的服务质量。
河南某农商行《服务标杆网点打造》项目
该项目从服务硬件到软件进行规范,导入现代化的6S管理,全面提升该行的服务质量,还帮助该行培训的自己合格的内训师,让他们从零到熟知规范到独立讲课。得到行领导和培训人员大大的赞赏。
山东某行《综合能力提升》项目
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确立达,企业管理培训机构,以人为本,实效经营,制造业“经细话”开创者!